Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wie funktioniert es?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Veonskin zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben.

Rückgabebedingungen

Produkte müssen, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden. Nach Genehmigung haben Sie 7 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

1. Registrierung

Sie können einen Rückgabeantrag nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung stellen. Bitte senden Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

• Rückgabegrund
• Bestellnummer
• Name und Adressdaten, wie sie auf der Bestellung angegeben sind

Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Rückgabe anmelden: support@veonskin.com

2. Verpackung

Verpacken Sie die Produkte sorgfältig. Vergessen Sie nicht, das alte Versandetikett zu entfernen oder zu überkleben.
Anweisungen:

• Verpacken Sie den Artikel genau so, wie Sie ihn erhalten haben.
• Stellen Sie sicher, dass das Paket so verpackt ist, dass es unbeschädigt bei Veonskin ankommt.
• Drucken Sie den Lieferschein aus und legen Sie ihn dem Rücksendepaket bei.
• Platzieren Sie das Rücksendeetikett über dem alten Versandetikett.

3. Versand

Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
Sie sind für den Versand verantwortlich und dafür, dass das Rücksendepaket korrekt bei uns ankommt.
Wir übernehmen keine Haftung, wenn das Paket nicht ordnungsgemäß registriert wurde oder nicht bei uns eintrifft.

Rücksendeadresse (nur nach Genehmigung versenden):
Veonskin
Name: Veonskin
Adresse: Halskestraße 22-26 Halle A14+A25
Stadt: Ratingen
Bundesland: NRW
Postleitzahl: 40880
Land: Deutschland

4. Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überprüfen wir die Produkte auf Beschädigungen und/oder Gebrauchsspuren.
Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Hinweis: Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung. Achten Sie darauf, dass das Paket gut verschlossen und gesichert ist.
Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Ware sorgfältig zu behandeln, um Schäden zu vermeiden.
Veonskin behält sich das Recht vor, bei unsachgemäßer Verpackung Schadensersatz geltend zu machen.
Das bedeutet, dass bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen zusätzliche Kosten entstehen können.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter!